İptal ve İade Süreci
Teslimat ve İade Şartları
domain.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutuyor, siparişin verildiği andan itibaren ödeme ve fatura bilgilerinin kontrolünü özenle gerçekleştiriyoruz. Siparişler, onayın sağlıklı olarak alınması ve ürünün stok durumuna göre 1 ile 7 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması tarafından teslimata hazırlanır.
Firma Bilgileri
Satıcı: ElektroG
Adres: Ordu Mahallesi Kalem Sk.No:26 Şişli İstanbul
Telefon: 0555 666 33 33
E-posta: info@domain.com
Hafta Sonu Siparişleri
Cumartesi ve Pazar verilen siparişler, ilk iş günü olan Pazartesi günü işleme alınır. Bu nedenle hafta sonu verilen siparişler Salı gününden önce teslim edilemeyebilir. Cumartesi ve Pazar günleri standart teslimat yapılmamaktadır.
Stok Sorunları
Ürünlerimizin büyük bölümü stoklu çalışılmaktadır. Buna rağmen ürün çeşitliliği ve tedarik süreçleri nedeniyle zaman zaman stok uyuşmazlığı yaşanabilir. Stokta bulunmayan bir ürünün satışı gerçekleşirse ürün ivedilikle tedarik edilmeye çalışılır veya müşteri bilgilendirilerek alternatif çözüm sunulur. Teslim edilemeyen ürünlerde ödeme iade süreci başlatılır.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en hızlı şekilde ulaşması için adres bilgilerinizi mümkün olduğunca açık yazmanız gerekir. Bina adı, kat, daire, firma unvanı ve varsa adres tarifi gibi bilgileri eklemeniz teslimatın daha sağlıklı yapılmasını sağlar. Örnek: “Postanenin yanından girince üçüncü sokak” gibi açıklamalar eklenebilir.
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Üründe hasar, eksik teslimat veya sipariş içeriğinde yanlışlık görmeniz halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisine tutanak tutulması sürecin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti ürün, kampanya ve sipariş tutarına göre değişkenlik gösterebilir. Bazı ürünlerde ücretsiz kargo uygulanırken, bazı ürünlerde standart kargo ücreti veya ürün tipine göre kargo ücreti alınabilir. Güncel kargo bilgileri sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
İade Şartları
Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade taleplerinizi domain.com üzerinden bize iletebilir, telefon veya e-posta yoluyla destek alabilirsiniz. İade işlemlerinde ürünün tekrar satılabilir durumda olması, kutu ve ambalajının korunması, aksesuarlarının eksiksiz olması ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
İade Süresi Kaç Gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, paketi ve ürün bütünlüğünü bozmadan, aktivasyon numarası veya lisans kodu kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebiyle gönderebilirsiniz. İade talebinde ürünün neden iade edilmek istendiğinin belirtilmesi sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
İade Şartları Nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde aşağıdaki öğelerin eksiksiz olması gerekir. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmeyebilir.
- Ürünün faturası,
- İade talep bilgisi veya iade formu,
- Ürünün kutusu, ambalajı, aksesuarları, aktivasyon kodu ve tüm tamamlayıcı parçaları.
30 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, aktivasyon kodu ve tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Geri Ödeme Süreci
İade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra ürün tutarının iadesi 3 iş günü içerisinde işleme alınır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Kredi kartına yapılan iadeler genellikle 1 ile 3 hafta içerisinde hesaba yansır.
Nasıl İade Edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz değerlendirildikten sonra gönderim onayı ve kargo yönlendirmesi telefon veya e-posta yoluyla tarafınıza bildirilecektir. Onay bilgisi ile birlikte ürünü güvenli şekilde paketleyerek tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün iade şartlarına uygun ulaştığında iade işlemi başlatılır.
İletişim
İptal, iade ve teslimat talepleriniz için info@domain.com adresinden veya 0555 666 33 33 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
